Retrouvez le délai de remboursement de votre formule
Le délai commercial dépend de la durée payée. Il apparaît sur la carte de la formule et dans le récapitulatif avant la commande. Gardez la date d’achat avec les informations de votre abonnement.
Les délais pour les quatre durées
| Durée payée | À partir de l’achat |
|---|---|
| 1 mois | 3 jours de garantie de remboursement |
| 3 mois | 7 jours de garantie de remboursement |
| 6 mois | 10 jours de garantie de remboursement |
| 12 mois | 30 jours de garantie de remboursement |
Envoyez la demande dans la conversation de commande
- Retrouvez la date et la référence de l’achat concerné.
- Ouvrez la conversation WhatsApp avec ironiptvplus utilisée pour commander.
- Indiquez que vous souhaitez un remboursement et précisez l’abonnement concerné.
- Conservez les échanges pour lire la réponse et poursuivre le suivi au même endroit.
Le cas de Diamond et de ses mois offerts
Le délai commence à la date d’achat. Diamond dispose d’un délai commercial de 30 jours, avec 2 ou 6 mois offerts. Ces mois supplémentaires ne changent pas le délai de remboursement. Les droits légaux applicables restent préservés.